トラブル続きの繰り返しから訴訟に。一生の住まいを任せる管理会社の大切さを実感しました。

場所	福岡県春日市
規模	Jマンション管理組合 （１９９５年（平成７年）築、２１戸） 理事長様

管理会社を変更した経緯は？

何に対しても対応が遅い、全然動こうとしない。以前の管理会社の怠慢ぶりには、本当に呆れるばかりでした。消火器が無くなった時も、ペットのトラブルが起きた時も口ばかりの返事で何ヶ月も放りっぱなし。会計報告の際も別のマンションの報告書を提出したり。あまりにもいい加減な態度に住民の不満が高まっていたところ、1階住宅で水漏れが発生し、住民が一時引っ越しをする騒ぎとなりました。建設会社による施工当初からの排水管の欠陥工事と思われるのですが、それに対する責任追及も対策も「やっています」と言うばかりで、建設会社等には何も伝えておらず。考えてみればマンションの販売会社の子会社が管理会社なのですから、かばうのか、言う権利が無いのか。

何の進展もないまま過ごそうとする態度に住民の怒りは頂点に達し、管理会社を変えようとみんなの意見がまとまりました。

クローバーを選んだ理由と、変更後はどう変わりましたか？

何社か候補を選考しお話を聞き協議したのですが、一番納得がいく回答をいただいたのがクローバー管理さんでした。21所帯という小規模のマンションながら欠陥工事に対する訴訟を起こそうと思ったのも、クローバー管理さんの力強い後押しがあったから。面倒な手続きなどすべてお任せし、住民全員が納得のいく解決をして頂きました。

現在、社長自らが理事会のたびに顔を出されて、会計報告もクリアに説明していただいています。以前は総会のたび報告内容がおかしいと質問が出されていましたが、今はそれも無くなりました。

社長が現場の事を良くご存知なので、メンテナンスやセキュリティなど管理に関するあらゆる疑問に即座に回答してもらえるのも安心できます。今、大規模修繕に向けて準備中ですが、信頼できる業者の選択から予算の管理、フォローまですべてやっていただき、スムーズに進めそうです。小さなマンションでもお付き合いを大切にする社長の姿勢に、今後も満足のいく管理を期待しています。

販売会社を訴えるなど購入時には夢にも思いませんでした。販売会社の子会社では絶対に出来なかった事だと思います。クローバー管理さんの全面的なバックアップがあったからこそ、訴訟を起こし欠陥問題を解決出来ました。

今はクローバー管理さんに変わり、大変満足のいく対応をしていただいています。何十年もお付き合いする管理会社は、ただ販売会社の子会社だからといって受け入れるのではなく、納得のいく管理会社を選ぶべきだと実感しました。

管理費を透明にして開示するシステムが大変わかりやすく、信頼できるので決めました。

場所	福岡県春日市
規模	Ａマンション管理組合 （２００４年（平成１６年）築、７３戸） 理事長様・副理事長様

管理会社を変更した経緯は？

変更前の管理会社は分譲会社の子会社でした。近くにも同じ分譲会社のマンションがあり、そこでは2年目に子会社の管理会社から他の管理会社へ変更されたという話しを聞いていました。きっと子会社は管理費が高いのだろうと漠然と思っていましたが、5年目に理事が回って来て理事長を引受ける事になり、管理費と真正面に向かい合う事になりました。すべての始まりは予算表でした。前期の決算は赤字。今期の計画も赤字。これに違和感を感じていろいろ行動を始めた訳ですが、この予算表がなければ管理会社を変える行動までやらなかったかもしれません。この予算表に感謝!

長期修繕計画表も確認すると、入居時には30年後はお金が残る計画でしたが、４年目には計画が修正され、30年後はお金が不足する計画に変更になっていました。理事会で確認すると立体駐車場の修繕計画は入っていないとの事で、もっと大幅にお金が不足する事が見えてきました。そこで各経費の徹底的な見直しを開始しました。

また変更前の管理会社の担当者は、我々が素人である事をいいことに、誠実さの欠けた対応をされていました。この方がそうなったのは、我々は素人であると見下す気持ちがあったと推測しますが、我々にも管理会社に丸投げをしてしまう傾向があり、また管理会社にも関心が薄く、こちらにも責任はあったと思います。しかしその人がおられたお陰で、管理会社を見直すきっかけにもなり、今はこの担当者にも感謝！

管理費見直しのために、いろいろな情報収集を実施しましたが、クローバー管理さんはネットで見つけ相談の電話を掛けたのが最初の出会いでした。

管理会社変更に伴い大きな問題は管理人さんがどうなるかです。管理人さんの職を奪う事になってはいけないので、事前にお話しをさせて頂いていました。この方は近くにある子会社の管理会社から2年目に変更になったマンションの管理人さんとも交流があり、その人は変更になった管理会社に雇ってもらったので、私もそのようにさせて頂ければ助かりますと言われていました。

クローバー管理さんに話し、クローバー管理さんも管理人さんに条件提示までして、管理人さんはマンションに残ると確認が出来ていたのですが、急に前管理会社がその人を本社に転勤をさせてしまい、我々管理組合は親しみのある管理人さんを失い、最後に意地悪を受けました。

また前管理会社に変更を正式に申し入れをしても、今から3ヶ月後にしか変更できないとの事でしたが、1ヶ月間で引継ぎを終わるように前管理会社に要請し、クローバー管理さんにも前管理会社と交渉してもらい、1ヶ月間で引継ぎを終了してもらいました。

クローバーを選んだ理由と、変更後はどう変わりましたか？

理事会でも臨時総会でもプレゼンをやってもらいましたが、管理費を透明にして開示するこれまでにない「COMシステム」が大変わかりやすく、信頼できるので決めました。

管理費は11社から見積りを取りましたが、クローバー管理さんが最も価格が低く、管理費以外は直接契約を奨め、その契約交渉もバックアップをしてくれ、コストを改善する事ができました。また松原社長が熱心で誠実である事も大きな要因でした。

まずは年間で約170万の管理費が削減でき、また個別の保守費も年間で約50万削減ができました。年間で約220万の管理費を削減する事ができたので、毎年余剰金が出る計画になり、一般会計から特別会計へ移行する金額を増やし、30年後の細かな長期修繕計画書を提出してもらいましたが、1000万以上の余剰金が出る計画になりました。

クローバー管理さんに変わった直後に建物診断を実施してもらいましたが、屋上に亀裂が見つかりました。前管理会社の点検不備を突き、前管理会社の親会社に修理させる交渉をしてくれ、管理組合のお金を使うことなく修理が終わり助かりました。また保守の会社からの提案も、前管理会社は理事会に報告していない事もわかり、他にも前管理会社の不備がどんどん明らかになりました。現在いろいろな適切なアドバイスを頂き助かっています。

今後の理事さんの中で、仕事が忙しく理事会に参加できない人が増えたり、理事会が開かれないという可能性もありますが、マンション住民の立場に立って、適切な助言を継続的にお願いしたいと思います。またこれからも管理されるマンション数が増えていくと思いますが、初心を忘れず誠実な会社であり続けて頂きたいと思います。また今後、マンションに関係した報道等があった場合は、積極的に情報提供をお願いしたいと思います。

「管理会社変更で、管理費が大きく削減できたので、管理員を採用することができました」

場所	福岡県福岡市
規模	Ｍマンション管理組合 （１９９４年（平成６年）築、３０戸） 理事長様

管理会社を変更した経緯は？

前の管理会社は、理事会に対するアドバイスや提案などのサポートがほとんどなく、何を頼んでも対応が遅いし、ともて親身な姿勢ではありませんでした。いい加減な対応は、管理員室にシロアリが大量発生する原因となり、駐輪場の落書きも長年放置されていた状態でした。マンションをしっかり見回っていたらこういった状況ではなかったと思います。このままでは、どんどん杜撰なマンションになっていくとの思いから管理会社の変更を検討し始めました。

クローバーを選んだ理由と、変更後はどう変わりましたか？

インターネットなどから5社ほどをピックアップして、選考会を開いたのですが、クローバー管理さんは他社と比較して見積り価格も安く、親身になってサポートしてくれる雰囲気を感じました。また、プレゼンテーションでは、どの会社もあまり特徴がなかったのですが、クローバー管理さんだけは、「業者から一切中間マージンを受け取らない」と宣言し、管理の問題点の指摘や今後の管理への前向きな姿勢が伝わりました。こういった姿勢が皆さんに受け入れられたのだと思います。

私たちのマンションには、これまで管理員がいませんでした。今回の管理会社変更で、管理費が大きく削減できたので、管理員を採用することができました。これもクローバー管理さんの提案で、マンション内の風通しが良くなった気がします。

また、これまで懸案だった防犯対策も削減できた費用で防犯カメラの設置ができそうです。

理事会役員が毎年入れ替わりますが、管理組合の運営がスムーズになるよう良きアドバイスと提案をしてもらいたいです。

大規模修繕をきっかけに住民の意識が高まり、安心して暮らせる管理体制が実現できました。

場所	福岡県春日市
規模	Ｅマンション管理組合 （１９９５年（平成７年）築、２９戸）

管理会社を変更した経緯は？

管理会社とは建設会社の子会社が行うもの。何の疑いもなく管理会社を受け入れ、次第に清掃の手抜きや対応の悪さなど管理の質が落ちていったにもかかわらず、私たち住民は管理会社を変える選択肢があるなんて思いもしませんでした。

ところが10年目の大規模修繕工事の時に今まで一度も会ったことのない設計事務所の方が来られ、いきなり「コレと、コレとコレに、これだけかかります」と言われビックリ。金額の高さや訳の分からない説明を繰り返され、このまま言いなりになっては大変と、建築関係に詳しい住民を中心に“住民自らの手”による大規模修繕委員会を発足させました。お陰で修繕コストを3割ぐらいカット。今の理事長に変わったのもきっかけに管理会社を変えようという意見が強まり、理事の一人が知り合いであるクローバー管理を紹介されました。

クローバーを選んだ理由と、変更後はどう変わりましたか？

まず管理費の見積もりを出していただいたのですが、月額10万円ほど下がると分かり、しかも今までいなかった管理人を週3回常駐できるなど、本当にこんなことまでできるのということばかり。

管理面もすべて万全となり、管理費の差額も次の大規模修繕のためにプールできそうです。セキュリティも万全になり、理事会のたびに担当者が出席し、いろいろな諸費用に関してもクリアに説明していただくなど、すべての対応に安心と満足を感じています。

これからも今まで以上に、住民の生活をサポートしていただければと思います。

住民の立場にたった、適切なアドバイスと計画をしてくれると確信しております。

場所	福岡県春日市
規模	Ａマンション管理組合 （１９９８年（平成１０年）築、１９戸） 理事長様

管理会社を変更した経緯は？

もともと管理会社に任せていたのですが、ずさんな会計や対応の悪さから途中で自主管理に変えました。しかし、自主管理となると各業者への支払いや滞納者への督促など住民の負担が思った以上に大きく、将来への不安を感じていました。

そんな中インターネットでクローバー管理のサイトにたどり着き、ここなら安心して任せることが出来るかもしれないとの思いで、理事会の皆さんに相談したのがきっかけです。

クローバーを選んだ理由と、変更後はどう変わりましたか？

私どものマンションでは、管理会社と自主管理の両方を経験しています。管理会社に任せきりになっていたときは、無駄な支出も多く担当営業の対応にも苛立ちを感じておりました。また、自主管理のときは、支出を抑えることはできたのですが、反対に居住者一人一人の負担が増える結果となり、持ち回りの会計もいい状況とはいえませんでした。

クローバー管理さんは、こういった問題点を全て解決してくれる提案を行ってくれました。 自主管理のときの業者をそのまま引継ぎ、支払いや督促、会計、緊急時の対応や立会いなど全てを行っていただけることが私どもの理想でしたので、ここしかないと思いました。

理事会には、毎回出席してもらいます。月次の会計やトラブルの報告など丁寧で分かり易い説明で安心して任せられる存在です。

また、夜中に停電があったときも直ぐに対応してくれて本当に心強かったです。以前の管理会社を思い返してみるとコストも高く、非協力的でしたので、クローバー管理さんの対応にはとても満足しています。管理会社と自主管理の両方を経験している私どもだから言えますが、本当に満足できる管理会社だと思います。

松原社長をはじめ、社員の方々の人柄の良さと誠実さが管理に表れています。まもなく当マンションも大規模修繕工事を迎えますが、その際にも住民の立場に立った適切なアドバイスと計画をして下さると確信しております。

他の管理会社には無いものを全てもっておられる会社です。これからも良きアドバイザーとして末永くお付き合いできればと思います。